Condiciones de Uso, Garantías y Devoluciones
CONDICIONES DE USO
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de BoneWall (“nosotros” / “nuestro” / “el Vendedor”) en relación con los productos que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link.
Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones antes de hacer clic en la tecla “Autorizar pago” para realizar el pedido. Estas condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
USO DE NUESTRO WEBSITE
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
BoneWall se reserva el derecho a introducir modificaciones en sus productos en cualquier momento y sin previo aviso, como objeto de mejorarlos. Los precios indicados son recomendados y podrían mostrar errores tipográficos y ser corregidos a la mayor brevedad.
Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes condiciones. Usted acepta que:
– No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
– También se obliga Vd. a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario.
– Si no nos facilita Vd. toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Vd. haber abonado.
DERECHO A DESISTIR DE LA ENTREGA DE UNA COMPRA
Vd. tiene derecho a desistir de la compra y/o efectuar cambios de productos. Los cambios deben realizarse en las 48 horas siguientes a la compra. Pueden realizarse cambios de artículos por un importe igual o superior, abonando la diferencia y los costes pertinentes de envío.
Si Vd. quiere desistir su contrato por favor rellene nuestro formulario de desistimiento.
ENTREGA
Los paquetes son enviados por agencia de transporte, entregados en el plazo de 24/48h laborables, y con un máximo de 72h en función del destino, a contar una vez confirmado el abono de su importe. En el caso de que BoneWall tuviera agotado pero disponible para compra en reserva algún artículo, el envío de su pedido podrá demorarse generalmente de 7 a 14 días.
Para cualquier consulta ponemos a su disposición el teléfono 614 195 225, en horario de lunes a viernes de 10 a 18 horas, y nuestro formulario de contacto.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del importe total pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si a la agencia de transporte le resulta imposible efectuar la entrega por un error en sus datos de entrega, estar ausente, o cualquier otro motivo ajeno a nosotros o a la agencia de transporte, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le notificaremos esta circunstancia por correo electrónico e indicaremos cómo hacer para que le sea enviado de nuevo, en este caso Vd. tendrá que asumir todos los costes de entrega acarreados en este nuevo envío.
DEVOLUCIONES
Vd. tiene el derecho a devolver el producto en un plazo máximo de 14 días siguientes a partir de la recepción. Le rogamos ponerse previamente en contacto con BoneWall. El producto no debe de haberse usado, encontrarse en perfecto estado y enviarse en su embalaje original, o en su defecto, un embalaje apropiado a las dimensiones del producto, bien protegido y por el mismo medio de transporte que fue recibido o el acordado entre la empresa y el cliente. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
En caso de duda, por favor consultar a través del teléfono 614 195 225, de lunes a viernes de 9 a 18 horas, o a través de nuestro formulario de contacto.
PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web. Los precios reflejados incluyen IVA (21%). No obstante, en el caso de reflejarse un precio erróneo, nos reservamos el derecho de informar posteriormente al cliente del precio correcto y su aplicación.
Nuestro website acepta los siguientes métodos de pago:
- Pago con Tarjeta: aceptamos tarjetas de crédito/débito, a través de la pasarela de pago 100% segura Paylands
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Solo es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 14 primeros días desde la recepción del artículo. Sin perjuicio del derecho de desistimiento, no se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias. En el caso de que quiera cambiar o devolver algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente, recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. Dirección de envío para cambios: BoneWall – Calle Jabalí nº2, 28210 Valdemorillo, Madrid
En caso de duda, Vd. puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 614 195 225, en horario de lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
GARANTIAS
En los casos en que Vd. considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a las características indicadas en nuestra página web, es erróneo o defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono a los números 614 195 225. Para su comodidad procederemos a la recogida del producto a través de nuestra agencia de transporte, posteriormente examinaremos detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos a la mayor brevedad posible si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución del importe solo se realizará cuando no podamos sustituir el artículo por otro idéntico en perfectas condiciones. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos (en caso de haberlos). La devolución del importe se efectuará del mismo modo que se realizó el pago.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web corresponden en todo momento a nosotros o a nuestros proveedores quienes otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente. Esto no le impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio Web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página Web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.
INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Los presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas y Condiciones en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
PROTECCION DE DATOS
BoneWall, como responsable del fichero, garantiza el pleno cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal de acuerdo con la LOPD 15/1999. En el momento que usted o su representante legal envía los datos personales a BoneWall automáticamente presta su consentimiento para que se han incorporados a su fichero automatizado y al tratamiento de los mismos para las actividades y finalidades propias de mercantil, incluidas las comunicaciones comerciales electrónicas a los efectos del artículo 21 de laLey 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
En todo caso usted ostenta los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, en los términos establecidos en la normativa vigente en materia de protección de datos, pudiendo ejercitarlos, dirigiendo un escrito a BoneWall, Calle Jabalí nº2, 28210 Valdemorillo, Madrid, teléfono 614 195 225, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad. BoneWall se compromete al cumplimiento de su deber de secreto y seguridad respecto a los datos de carácter personal. Si no desea recibir comunicaciones comerciales, podrá comunicarlo a la dirección indicada, mediante escrito en el que obre fecha y firma original.
NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del usuario a BoneWall se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan de alguna de las siguientes formas:
- Envío por correo postal a la siguiente dirección, Calle Jabalí nº2, 28210 Valdemorillo, Madrid, teléfono 614 195 225, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
– Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: e-mail: hola@bonewall.es
– Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de BoneWall.
– Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los Servicios por parte de BoneWall al usuario. En este sentido, todas las notificaciones que efectúe BoneWall al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por el y a través de los medios anteriormente señalados.
A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a BoneWall todos los cambios relativos a los datos de notificación.
CONOCIMIENTO DE CONDUCTAS ILÍCITAS
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través de la web www.bonewall.es, y, que pudiera constituir violación de derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos de BoneWall, tiene la obligación de enviar una notificación que contengan los siguientes datos:
– Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, de la persona reclamante.
– Especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el portal y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web.
– Hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad.
– En el supuesto de violación de derechos, firma manuscrita o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de ésta.
– Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la normativa vigente. Las partes acuerdan que en caso de existir algún conflicto de carácter legal se verán sometidos a los Juzgados y Tribunales competentes.